Technical Consultant - Customer Experience (bundesweit) (m/w/d) Hamburg, Germany | Full time Want to be a part of our team? Ist Innovation Teil Deiner DNA? Möchtest Du Menschen, Organisationen und der Gesellschaft eine vernetzte Zukunft ermöglichen? Tritt unserer wachsenden globalen NTT-Familie bei und werde Teil des weltweit größten ICT-Unternehmens (gemessen am Umsatz). Wir haben die Fähigkeiten von 28 bemerkenswerten Unternehmen zu einem führenden Technologiedienstleister zusammengefasst. Gemeinsam helfen wir unseren Mitarbeitern, Kunden mit Technologie großartige Dinge zu tun, um eine sicherere und vernetzte Zukunft zu schaffen. Wir beschäftigen 40.000 Mitarbeiter in 57 Ländern. Indem wir die weltbesten Technologieunternehmen und aufstrebenden Innovatoren zusammenbringen, arbeiten wir zusammen, um Unternehmen und der Welt nachhaltige Ergebnisse zu liefern. Innovation ist Teil unserer DNA. Wir glauben, dass dies der Schlüssel zu dem ist, was uns unterscheidet. Wir sind daher bestrebt, durch die von uns integrierten Technologien und die von uns weltweit erbrachten Dienstleistungen Fortschritte zu erzielen, den Status Quo in Frage zu stellen und Spitzenleistungen zu erbringen. Das Ergebnis sind vernetzte Städte, vernetzte Fabriken, vernetzte Gesundheitsversorgung, vernetzte Landwirtschaft, vernetzter Naturschutz, vernetzte Mobilität und vernetzter Sport. Gemeinsam ermöglichen wir die vernetzte Zukunft. Komm zu uns, einem globalen Arbeitgeber, der sich dafür einsetzt, die besten Talente anzuziehen, zu fördern und zu halten. Ein Ort, an dem Du im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen! Technical Consultant - Customer Experience (bundesweit) (m/w/d) Du unterstützt unsere Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Flexibilisierung ihrer Unternehmensprozesse im Hinblick auf strategische Ziele und betriebswirtschaftliche Erfordernisse im Bereich von komplexen Lösungen im »Customer Experience« Bereich. Hierbei kannst Du Deine Markt- und Wettbewerbskenntnisse sowie Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern erfolgreich einbringen Working at NTT

Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

Du berätst unsere Kunden kompetent im Bereich sicherer und zukunftsorientierter Customer Experience (CX) Lösungen mit Herstellerfokus Genesys. Du verstehst die anspruchsvollen Anforderungen im CX Umfeld, designst tragfähige Lösungen und leitest deren Umsetzung mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung. Du präsentierst unser Leistungsportfolio vor Entscheidern und führst Workshops durch. Zu Schlüsselkunden baust Du vertrauensvolle Beziehungen auf und aus. Du erstellst Designs und Konzepte und unterstützt aktiv bei Kalkulationen von Angeboten.

What will make you a good fit for the role? Was wir erwarten:

Ein abgeschlossenes technisches Fach- oder Hochschulstudium bzw. eine vergleichbare Ausbildung. Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Technologie Consulting (Customer Experience). Tiefe Kenntnisse in Design und Implementierung von CX Lösungen basierend auf den Produkten des Herstellers Genesys. Hervorzuheben sind Kenntnisse im Bereich Genesys PureEngage. Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud CX. Kenntnisse in Design, Implementierung und Integration von Drittanbieterlösungen im Bereich Customer Experience, wie beispielsweise:

Sprachapplikationen und Spracherkennungssysteme

Datenbanksysteme (SQL / NoSQL) TK-Anlagenintegrationen (SIP-Kommunikation)

Du verfügst über ein Grundverständnis der Programmierung (z.B. Python, JavaScript o.ä.), siehst APIs als Chance zur Automatisierung und bildest eine beratende Schnittstelle zwischen speziellen Kundenanforderungen und unseren erfahrenen Entwicklerteams.

Gängige Verschlüsselungsmechanismen erinnern Dich nicht bloß an das Schloss Deiner Eingangstür.

Du bist technologisch breit aufgestellt und nimmst gerne die Herausforderung an, Dich auch in weitere Technologien und Hersteller einzuarbeiten. Eine Professional Level Zertifizierung im Genesys Umfeld ist wünschenswert. Kenntnisse gängiger Arbeitsmethoden und Standards (ITIL, TOGAF wünschenswert) sowie sichere Präsentationsfähigkeiten und tiefe analytische Fähigkeiten.

Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite, sowie Visio. Projektbezogene Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands. Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.

Du findest Dich in dieser Position wieder und hast Spaß daran, jeden Tag neue Wege zu gehen? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung apply now

111Technical Consultant - Customer Experience (bundesweit) (m/w/d) | NTT Germany AG & Co. KG | Job Technical Consultant - Customer Experience (bundesweit) (m/w/d) NTT Germany AG & Co. KG, Deutschland Technical Consultant - Customer Experience (bundesweit) (m/w/d) Hamburg, Germany | Full time Want to be a part of our team? Ist Innovation Teil Deiner DNA? Möchtest Du Menschen, Organisationen und der Gesellschaft eine vernetzte Zukunft ermöglichen? Tritt unserer wachsenden globalen NTT-Familie bei und werde Teil des weltweit größten ICT-Unternehmens (gemessen am Umsatz). Wir haben die Fähigkeiten von 28 bemerkenswerten Unternehmen zu einem führenden Technologiedienstleister zusammengefasst. Gemeinsam helfen wir unseren Mitarbeitern, Kunden mit Technologie großartige Dinge zu tun, um eine sicherere und vernetzte Zukunft zu schaffen. Wir beschäftigen 40.000 Mitarbeiter in 57 Ländern. Indem wir die weltbesten Technologieunternehmen und aufstrebenden Innovatoren zusammenbringen, arbeiten wir zusammen, um Unternehmen und der Welt nachhaltige Ergebnisse zu liefern. Innovation ist Teil unserer DNA. Wir glauben, dass dies der Schlüssel zu dem ist, was uns unterscheidet. Wir sind daher bestrebt, durch die von uns integrierten Technologien und die von uns weltweit erbrachten Dienstleistungen Fortschritte zu erzielen, den Status Quo in Frage zu stellen und Spitzenleistungen zu erbringen. Das Ergebnis sind vernetzte Städte, vernetzte Fabriken, vernetzte Gesundheitsversorgung, vernetzte Landwirtschaft, vernetzter Naturschutz, vernetzte Mobilität und vernetzter Sport. Gemeinsam ermöglichen wir die vernetzte Zukunft. Komm zu uns, einem globalen Arbeitgeber, der sich dafür einsetzt, die besten Talente anzuziehen, zu fördern und zu halten. Ein Ort, an dem Du im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen! Technical Consultant - Customer Experience (bundesweit) (m/w/d) Du unterstützt unsere Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Flexibilisierung ihrer Unternehmensprozesse im Hinblick auf strategische Ziele und betriebswirtschaftliche Erfordernisse im Bereich von komplexen Lösungen im »Customer Experience« Bereich. Hierbei kannst Du Deine Markt- und Wettbewerbskenntnisse sowie Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern erfolgreich einbringen Working at NTT Dein zukünftiges Aufgabengebiet: Du berätst unsere Kunden kompetent im Bereich sicherer und zukunftsorientierter Customer Experience (CX) Lösungen mit Herstellerfokus Genesys. Du verstehst die anspruchsvollen Anforderungen im CX Umfeld, designst tragfähige Lösungen und leitest deren Umsetzung mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung. Du präsentierst unser Leistungsportfolio vor Entscheidern und führst Workshops durch. Zu Schlüsselkunden baust Du vertrauensvolle Beziehungen auf und aus. Du erstellst Designs und Konzepte und unterstützt aktiv bei Kalkulationen von Angeboten. What will make you a good fit for the role? Was wir erwarten: Ein abgeschlossenes technisches Fach- oder Hochschulstudium bzw. eine vergleichbare Ausbildung. Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Technologie Consulting (Customer Experience). Tiefe Kenntnisse in Design und Implementierung von CX Lösungen basierend auf den Produkten des Herstellers Genesys. Hervorzuheben sind Kenntnisse im Bereich Genesys PureEngage. Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud CX. Kenntnisse in Design, Implementierung und Integration von Drittanbieterlösungen im Bereich Customer Experience, wie beispielsweise: Sprachapplikationen und Spracherkennungssysteme Datenbanksysteme (SQL / NoSQL) TK-Anlagenintegrationen (SIP-Kommunikation) Du verfügst über ein Grundverständnis der Programmierung (z.B. Python, JavaScript o.ä.), siehst APIs als Chance zur Automatisierung und bildest eine beratende Schnittstelle zwischen speziellen Kundenanforderungen und unseren erfahrenen Entwicklerteams. Gängige Verschlüsselungsmechanismen erinnern Dich nicht bloß an das Schloss Deiner Eingangstür. Du bist technologisch breit aufgestellt und nimmst gerne die Herausforderung an, Dich auch in weitere Technologien und Hersteller einzuarbeiten. Eine Professional Level Zertifizierung im Genesys Umfeld ist wünschenswert. Kenntnisse gängiger Arbeitsmethoden und Standards (ITIL, TOGAF wünschenswert) sowie sichere Präsentationsfähigkeiten und tiefe analytische Fähigkeiten. Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite, sowie Visio. Projektbezogene Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands. Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Du findest Dich in dieser Position wieder und hast Spaß daran, jeden Tag neue Wege zu gehen? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung ​ apply now