Top Job Service Manager / Operations Expert (Portfolio) (m/w/d)
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Standort Mülheim an der Ruhr / Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
Vertrag
Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG
Beginn nach Vereinbarung
Tätigkeitsbereich Filiallösungen
Stellen ID 417305
Deine Aufgaben
Wofür du dein Bestes gibst. Definiere Standards und Richtlinien für die Service Management Prozesse in einem internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores Koordiniere produktübergreifend das (internationale) Fachteam bei Analyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Operations Überwache KPIs und werte die daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den Serviceteams aus Berate die Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service Management Techniken (z. B. Root Cause Analysis) Erstelle und präsentiere Service Management Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen Verbessere die allgemeinen Servicequalität durch kreative Best Practices und Erfahrung Optimiere kontinuierlich und produktübergreifend die operativen Prozesse Berate die Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations
Dein Profil
Was du mitbringen solltest. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z.B. als Support Engineer, Incident oder Problem Manager) Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse
Deine Benefits
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten State-of-the-art Technologien Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zukunftsorientiertes Training & Development Modulares Onboarding und Buddy Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack
Womit du unter anderem arbeitest. ServiceNow Jira
Bist Du bereit, den Wandel mitzugestalten? Dann bewirb dich in wenigen Augenblicken - ohne Anschreiben!
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Über dein Arbeitsumfeld
ALDI International Services SE & Co. oHG ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.
Noch Fragen?
Scheue dich nicht, unser HR-Team zu kontaktieren. Infos zum Bewerbungsprozess
This job ad will not shape the future of retail technology. You will.
Kontakt | Impressum | Datenschutz
Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass jeder bei ALDI SÜD gleichermaßen willkommen ist. © 2022 by ALDI SÜD
Top Job Incident Manager / Operations Expert (m/f/d)
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Office location Mülheim an der Ruhr / Mobile working within Germany
Contract
Corporation ALDI International Services SE & Co. oHG
Start by arrangement
Area Stores & Commerce
Job ID 417305
Your Job
What you give your best for. Defining standards and policies regarding service management processes in an international specialist department (portfolio) in the Stores area Coordinating the (international) technical team across products in the analysis and definition of solutions for complex problems in the operations area Monitoring KPIs and evaluating the resulting data in collaboration with the service teams Advising the specialist departments on the application of methodical service management techniques (e.g. root cause analysis) Creating and presenting service management reports for stakeholders (e.g. departments) Improving the overall service quality by means of creative best practices and experience Optimising the operational processes continuously and across products Advising the product teams on best-practice approaches as well as documentation and quality standards within operations
Your Profile
What you should have. Several years of professional experience in the IT operations area (e.g. as support engineer, incident or problem manager) Persuasiveness, decisiveness and strong communication skills Good knowledge in the use of ITSM tools such as ServiceNow and Jira Expertise in dealing with stakeholders from IT and business departments Very good moderation and strong analytical skills Fluent German and English language skills
Our Benefits
How we value your work. Mobile working within Germany (max. 60%) incl. equipment and flexible working hours State-of-the-art technologies Attractive remuneration as well as holiday and Christmas bonuses Future-oriented training and development Modular onboarding and buddy Health activities
Your Tech Stack
What you work with, among other things. ServiceNow Jira
Ready to shape the change? Apply now in a few moments - without a cover letter!
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About your work environment
ALDI International Services SE & Co. oHG With more than 7,000 stores in 11 different countries, ALDI SOUTH is one of the world's largest food retailers. It is our mission to supply our customers with high-quality food at the best possible prices. We have a clear focus, following a unique concept of simplicity, responsibility and reliability. ALDI SOUTH IT ensures that everything runs smoothly, from the IT infrastructure to the software used: both at national and international level. Within the scope of transnational projects, our teams develop IT solutions for worldwide use at ALDI SOUTH.
Any questions left?
Reach out to our HR team. Information about the application process
This job ad will not shape the future of retail technology. You will.
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Regardless of the texts and images in our recruiting materials, we emphasize that everyone is equally welcome at ALDI SÜD. © 2022 by ALDI SÜD
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Top Job Service Manager / Operations Expert (Portfolio) (m/w/d) Jetzt bewerben / Apply now Standort Mülheim an der Ruhr / Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands Vertrag Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich Filiallösungen Stellen ID 417305 Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. Definiere Standards und Richtlinien für die Service Management Prozesse in einem internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores Koordiniere produktübergreifend das (internationale) Fachteam bei Analyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Operations Ãberwache KPIs und werte die daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den Serviceteams aus Berate die Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service Management Techniken (z. B. Root Cause Analysis) Erstelle und präsentiere Service Management Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen Verbessere die allgemeinen Servicequalität durch kreative Best Practices und Erfahrung Optimiere kontinuierlich und produktübergreifend die operativen Prozesse Berate die Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations Dein Profil Was du mitbringen solltest. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z.B. als Support Engineer, Incident oder Problem Manager) Ãberzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten FlieÃende Deutsch- sowie Englischkenntnisse Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten State-of-the-art Technologien Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zukunftsorientiertes Training & Development Modulares Onboarding und Buddy Gesundheitsangebote Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. ServiceNow Jira Bist Du bereit, den Wandel mitzugestalten? Dann bewirb dich in wenigen Augenblicken - ohne Anschreiben! Jetzt bewerben / Apply now Ãber dein Arbeitsumfeld ALDI International Services SE & Co. oHG ALDI SÃD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der gröÃten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÃD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÃD. Noch Fragen? Scheue dich nicht, unser HR-Team zu kontaktieren. Infos zum Bewerbungsprozess This job ad will not shape the future of retail technology.You will. Kontakt|Impressum|Datenschutz Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass jeder bei ALDI SÃD gleichermaÃen willkommen ist. © 2022 by ALDI SÃD Top Job Incident Manager / Operations Expert (m/f/d) Jetzt bewerben / Apply now Office location Mülheim an der Ruhr / Mobile working within Germany Contract Corporation ALDI International Services SE & Co. oHG Start by arrangement Area Stores & Commerce Job ID 417305 Your Job What you give your best for. Defining standards and policies regarding service management processes in an international specialist department (portfolio) in the Stores area Coordinating the (international) technical team across products in the analysis and definition of solutions for complex problems in the operations area Monitoring KPIs and evaluating the resulting data in collaboration with the service teams Advising the specialist departments on the application of methodical service management techniques (e.g. root cause analysis) Creating and presenting service management reports for stakeholders (e.g. departments) Improving the overall service quality by means of creative best practices and experience Optimising the operational processes continuously and across products Advising the product teams on best-practice approaches as well as documentation and quality standards within operations Your Profile What you should have. Several years of professional experience in the IT operations area (e.g. as support engineer, incident or problem manager) Persuasiveness, decisiveness and strong communication skills Good knowledge in the use of ITSM tools such as ServiceNow and Jira Expertise in dealing with stakeholders from IT and business departments Very good moderation and strong analytical skills Fluent German and English language skills Our Benefits How we value your work. Mobile working within Germany (max. 60%) incl. equipment and flexible working hours State-of-the-art technologies Attractive remuneration as well as holiday and Christmas bonuses Future-oriented training and development Modular onboarding and buddy Health activities Your Tech Stack What you work with, among other things. ServiceNow Jira Ready to shape the change? Apply now in a few moments - without a cover letter! Jetzt bewerben / Apply now About your work environment ALDI International Services SE & Co. oHG With more than 7,000 stores in 11 different countries, ALDI SOUTH is one of the world's largest food retailers. It is our mission to supply our customers with high-quality food at the best possible prices. We have a clear focus, following a unique concept of simplicity, responsibility and reliability. ALDI SOUTH IT ensures that everything runs smoothly, from the IT infrastructure to the software used: both at national and international level. Within the scope of transnational projects, our teams develop IT solutions for worldwide use at ALDI SOUTH. Any questions left? Reach out to our HR team. Information about the application process This job ad will not shape the future of retail technology.You will. Contact|Legal Notice|Privacy Policy Regardless of the texts and images in our recruiting materials, we emphasize that everyone is equally welcome at ALDI SÃD. © 2022 by ALDI SÃD
Service Manager / Operations Expert (Portfolio) (m/w/d)
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Top Job Service Manager / Operations Expert (Portfolio) (m/w/d) Jetzt bewerben / Apply now Standort Mülheim an der Ruhr / Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands Vertrag Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich Filiallösungen Stellen ID 417305 Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. Definiere Standards und Richtlinien für die Service Management Prozesse in einem internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores Koordiniere produktübergreifend das (internationale) Fachteam bei Analyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Operations Ãberwache KPIs und werte die daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den Serviceteams aus Berate die Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service Management Techniken (z. B. Root Cause Analysis) Erstelle und präsentiere Service Management Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen Verbessere die allgemeinen Servicequalität durch kreative Best Practices und Erfahrung Optimiere kontinuierlich und produktübergreifend die operativen Prozesse Berate die Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations Dein Profil Was du mitbringen solltest. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z.B. als Support Engineer, Incident oder Problem Manager) Ãberzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten FlieÃende Deutsch- sowie Englischkenntnisse Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten State-of-the-art Technologien Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zukunftsorientiertes Training & Development Modulares Onboarding und Buddy Gesundheitsangebote Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. ServiceNow Jira Bist Du bereit, den Wandel mitzugestalten? Dann bewirb dich in wenigen Augenblicken - ohne Anschreiben! Jetzt bewerben / Apply now Ãber dein Arbeitsumfeld ALDI International Services SE & Co. oHG ALDI SÃD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der gröÃten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÃD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÃD. Noch Fragen? Scheue dich nicht, unser HR-Team zu kontaktieren. Infos zum Bewerbungsprozess This job ad will not shape the future of retail technology.You will. Kontakt|Impressum|Datenschutz Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass jeder bei ALDI SÃD gleichermaÃen willkommen ist. © 2022 by ALDI SÃD Top Job Incident Manager / Operations Expert (m/f/d) Jetzt bewerben / Apply now Office location Mülheim an der Ruhr / Mobile working within Germany Contract Corporation ALDI International Services SE & Co. oHG Start by arrangement Area Stores & Commerce Job ID 417305 Your Job What you give your best for. Defining standards and policies regarding service management processes in an international specialist department (portfolio) in the Stores area Coordinating the (international) technical team across products in the analysis and definition of solutions for complex problems in the operations area Monitoring KPIs and evaluating the resulting data in collaboration with the service teams Advising the specialist departments on the application of methodical service management techniques (e.g. root cause analysis) Creating and presenting service management reports for stakeholders (e.g. departments) Improving the overall service quality by means of creative best practices and experience Optimising the operational processes continuously and across products Advising the product teams on best-practice approaches as well as documentation and quality standards within operations Your Profile What you should have. Several years of professional experience in the IT operations area (e.g. as support engineer, incident or problem manager) Persuasiveness, decisiveness and strong communication skills Good knowledge in the use of ITSM tools such as ServiceNow and Jira Expertise in dealing with stakeholders from IT and business departments Very good moderation and strong analytical skills Fluent German and English language skills Our Benefits How we value your work. Mobile working within Germany (max. 60%) incl. equipment and flexible working hours State-of-the-art technologies Attractive remuneration as well as holiday and Christmas bonuses Future-oriented training and development Modular onboarding and buddy Health activities Your Tech Stack What you work with, among other things. ServiceNow Jira Ready to shape the change? Apply now in a few moments - without a cover letter! 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