Die loadbee GmbH ist ein dynamisch wachsendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Echterdingen bei Stuttgart und Tochtergesellschaften in USA und Kanada. Kernprodukt ist die gleichnamige, cloudbasierte Software-Plattform zur kanalübergreifenden Verteilung von kaufentscheidenden Produktinformationen. An die loadbee Plattform sind weltweit Händler und Hersteller von Markenprodukten aus unterschiedlichen Industrien angeschlossen. Auf diese Weise versorgt die loadbee Plattform die Endkunden jeden Tag auf effiziente Weise mit vollständigen Produktdaten. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Customer Success Management (w/m/d)

Deine Aufgaben

Du leitest (als Sparringpartner) unser wachsendes Customer Success Management-Team, identifizierst Entwicklungspotenzial und schöpfst dieses vollumfänglich aus  Für die Meldung und Abarbeitung von Bugs stellst Du saubere und transparente Prozesse sicher und sorgst dafür bestehende Strukturen effizienter zu gestalten Du verwaltest unsere Supportverträge und dessen zugehörigen Budgets Für unseren Vertrieb bist Du die erste Anlaufstelle bei Kundenanforderungen, vermittelst diese zwischen Produktmanagement und IT-Development und automatisierst deren Teilschritte Du vertrittst intern die Interessen der Kunden und bringst Ideen ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Ingenieurwissenschaften oder eine gleichwertige Qualifikation und bringst Erfahrung in einer vergleichbaren Branche mit (Cloud Company, Digitalagentur, Softwareunternehmen, etc.) In der Vergangenheit warst Du bereits Teil eines aufstrebenden Customer Success Teams und kannst mehrjährige Führungserfahrung als Leiter des Bereichs Digital Services, Support oder Professional Services vorweisen Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung und Service-Mentalität sowie eine proaktive und zielorientierte Arbeitsweise aus Deine ausgezeichneten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten verleihen Dir sowohl intern als auch extern ein souveränes Auftreten in jeder Situation Du hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst idealerweise weitere Fremdsprachen

Wir bieten Dir

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen mit internationaler Kundenbasis Viel Raum für berufliche Weiterentwicklung Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, in unbefristeter Festanstellung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf ein Kennenlernen! Schicke uns jetzt Deine Bewerbung an jobs@loadbee.com. Wir garantieren eine zeitnahe Rückmeldung sowie absolute Diskretion. Es gelten die Datenschutzrichtlinien der loadbee GmbH. Diese sind unter folgender URL einseh- und ausdruckbar: https://www.loadbee.com/datenschutzerklaerung/

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loadbee GmbH Karlsruher Str. 3 o 70771 Leinfelden-Echterdingen +49 711 91401-769 o www.loadbee.com

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Leinfelden-Echterdingen 70771 Karlsruher Straße 3

Head (w/m/d) of Customer Success Management

loadbee GmbH, Leinfelden-Echterdingen

Die loadbee GmbH ist ein dynamisch wachsendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Echterdingen bei Stuttgart und Tochtergesellschaften in USA und Kanada. Kernprodukt ist die gleichnamige, cloudbasierte Software-Plattform zur kanalübergreifenden Verteilung von kaufentscheidenden Produktinformationen. An die loadbee Plattform sind weltweit Händler und Hersteller von Marken­produkten aus unterschiedlichen Industrien angeschlossen. Auf diese Weise versorgt die loadbee Plattform die Endkunden jeden Tag auf effiziente Weise mit vollständigen Produktdaten.  Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeit­punkt einen Head of Customer Success Management (w/m/d) Deine Aufgaben Du leitest (als Sparringpartner) unser wachsendes Customer Success Management-Team, identifizierst Entwicklungspotenzial und schöpfst dieses vollumfänglich aus  Für die Meldung und Abarbeitung von Bugs stellst Du saubere und transparente Prozesse sicher und sorgst dafür bestehende Strukturen effizienter zu gestalten Du verwaltest unsere Supportverträge und dessen zugehörigen Budgets Für unseren Vertrieb bist Du die erste Anlaufstelle bei Kundenanforderungen, vermittelst diese zwischen Produkt­management und IT-Development und automatisierst deren Teilschritte Du vertrittst intern die Interessen der Kunden und bringst Ideen ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Ingenieurwissenschaften oder eine gleichwertige Qualifikation und bringst Erfahrung in einer vergleichbaren Branche mit (Cloud Company, Digitalagentur, Softwareunternehmen, etc.) In der Vergangenheit warst Du bereits Teil eines aufstrebenden Customer Success Teams und kannst mehrjährige Führungserfahrung als Leiter des Bereichs Digital Services, Support oder Professional Services vorweisen Dich zeichnet eine hohe Kunden­orientierung und Service-Mentalität sowie eine proaktive und zielorientierte Arbeitsweise aus Deine ausgezeichneten Kommuni­kations- und Präsentations­fähig­keiten verleihen Dir sowohl intern als auch extern ein souveränes Auftreten in jeder Situation Du hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst idealerweise weitere Fremdsprachen Wir bieten Dir Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen mit internationaler Kundenbasis Viel Raum für berufliche Weiter­entwicklung Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, in unbefristeter Festanstellung Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf ein Ken­nen­lernen! Schicke uns jetzt Deine Bewer­bung an jobs@loadbee.com. Wir garan­tieren eine zeit­nahe Rück­meldung sowie abso­lute Diskretion. Es gelten die Daten­schutz­richt­linien der loadbee GmbH. Diese sind unter folgen­der URL einseh- und aus­druckbar: https://www.loadbee.com/datenschutzerklaerung/ HIER BEWERBEN loadbee GmbH Karlsruher Str. 3 o 70771 Leinfelden-Echterdingen +49 711 91401-769o www.loadbee.com loadbee GmbH https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-1010409/logo_google.png 2022-06-10T13:43:01.824Z FULL_TIME EUR YEAR null Leinfelden-Echterdingen 70771 Karlsruher Straße 3